Условия обслуживания Рав-Кав Онлайн

Внимательно прочтите данный договор («Условия пользования»), прежде чем пользоваться сайтом «Рав-Кав онлайн» и приложением «Рав-Кав онлайн» (далее – «сайт») ООО PCENTRA – частной компании, зарегистрированной под номером 514115138 по адресу Рамат Ха-Шарон, ул. Шивтей Исраэль, 45 (далее – «PCENTRA»).

Сайт позволяет пассажирам, пользующимся общественным транспортом, приобретать и загружать проездные билеты на личную карту «Рав-Кав онлайн» с использованием считывающего/пишущего устройства для обработки карт, подключаемого к персональному компьютеру через порт USB. Использование вами сайта свидетельствует о том, что вы прочли данный договор, поняли его смысл и согласились с его условиями. Условия данного договора распространяются на пользование сайтом, осуществляемое с помощью компьютера и любого устройства (например, сотового телефона или планшетного компьютера любого типа), сети Интернет или любого другого коммуникационного средства (далее – «коммуникационное устройство»).

Вы имеете право пользоваться сайтом только с соблюдением правил, перечисленных или упомянутых в данном документе.

Вы сможете повторно прочесть данные условия (далее – «условия пользования») в специальном разделе на сайте www.ravkavonline.co.il. Условия пользования сайтом сформулированы в мужском роде исключительно из соображений удобства и относятся, разумеется, также и к женщинам.

Если вы не согласны с условиями пользования и не признаете их в качестве условий договора, которые вы обязаны соблюдать, просим вас не пользоваться сайтом.

1. Установки

В данном документе перечисленные ниже термины имеют следующее значение:

1.1 «Сайт» – веб-сайт «Рав-Кав онлайн».

1.2 «Приложение "Рав-Кав онлайн"» или «приложение» – приложение «Рав-Кав онлайн» для андроида или айфона, доступное для скачивания в магазине приложений в Google или Apple.

1.3 «Аккаунт» – учетная запись абонента, созданная ООО PCENTRA.

1.4 «Абонент» – тот, кто зарегистрировался в качестве пользователя системы «Рав-Кав онлайн» на сайте или воспользовался сайтом и/или приложением, сообщив свои личные данные и дав согласие на оплату счетов с помощью платежного средства. Абонент имеет право заключать проездные контракты и пользоваться ими.

1.5 «Система "Рав-Кав онлайн"» – система, принадлежащая компании PCENTRA и позволяющая приобретать с использованием сайта и с помощью считывающего/пишущего устройства для обработки карт, а также приложения права на проезд на линиях оператора/ов услуг общественного транспорта.

1.6 «Оператор общественного транспорта» или «оператор» – оператор общественного транспорта, являющийся членом форума операторов общественного транспорта согласно определению, принятому операторами для удобства оказания данных услуг, или оператор общественного транспорта, не являющийся членом форума операторов общественного транспорта, напрямую или опосредованно заключивший договор с компанией PCENTRA. Список операторов общественного транспорта на упомянутом форуме может периодически меняться.

1.7 «Личные идентификационные данные» – адрес электронной почты абонента и его индивидуальный пароль.

1.8 «Пользование сайтом» включает в себя, помимо прочего, пользование любой существующей и обновленной в результате изменения, улучшения, модернизации и/или усовершенствования версией сайта, предоставленной пользователям компанией PCENTRA.

1.9 «Штраф в связи с неуплатой» – сумма, которую пассажир общественного транспорта обязан уплатить в связи с проездом без билета, предусмотренного для подобной поездки, помимо изначальной стоимости проезда, которую он обязан уплатить в соответствии с «Правилами перевозок» 1961 г. и которая может периодически меняться.

1.10 «Контент» или «содержание» включает в себя любую информацию того или иного рода, в том числе вербальную, визуальную, звуковую, аудиовизуальную или смешанного типа, а также ее дизайн, обработку, редакцию, распространение и способ представления, в частности (но не только) любые изображения, фотографии, иллюстрации, анимацию, эскизы, образы, визуализацию, образцы, видеоролики, звуковые и музыкальные файлы, а также любые элементы программного обеспечения, файлы, компьютерные коды, приложения, форматы, протоколы, базы данных и интерфейсы, а также любые символы, знаки, обозначения и значки (иконки).

2. Услуги системы «Рав-Кав онлайн»

2.1 К услугам, оказываемым с использованием системы «Рав-Кав онлайн», относится покупка и загрузка на карту «Рав-Кав» контрактов на проезд на общественном транспорте. Данная услуга позволяет приобретать проездные контракты компании «Эгед» и/или операторов, являющихся членами форума операторов общественного транспорта, а также пользоваться проездными билетами на линиях различных компаний, занимающихся перевозками в системе общественного транспорта, в том случае, если они признают данный проездной контракт, в соответствии с периодически меняющимися требованиями министерства транспорта.

3. Цены, взимание платы и платежи

3.1 Установление размера платы за проезд, в том числе разновидностей проездных контрактов и особых скидок в зависимости от профиля пассажира общественного транспорта, является, в соответствии с законом «О надзоре за ценами на товары и услуги» 1957 года, прерогативой министерства финансов и министерства транспорта. Размер платы за проезд регулируется, как сказано выше, положениями закона «О надзоре за ценами на товары и услуги» (положениями поправок «Тарифы на проезд на автобусных линиях» и «Тарифы на проезд в городском рельсовом транспорте» 2003 года). Рассмотрением связанных с этим вопросов или жалоб занимаются представители служб по приему обращений от населения в министерстве финансов и министерстве транспорта.

3.2 Заключение проездного контракта с использованием услуг компании не обязывает абонента к уплате наценки за обслуживание (или другой подобной наценки) сверх платы за проезд в общественном транспорте. Несмотря на это, PCENTRA оставляет за собой право периодически, при условии соответствующего изменения правил, принимать решение о том, что за заключение проездного контракта с использованием ее услуг с абонента будет взиматься наценка за обслуживание, которая будет добавлена к плате за проезд на момент заключения проездного контракта.

3.3 Проездной контракт, заключенный с помощью системы «Рав-Кав онлайн», дает право проезда на линиях любых операторов в том случае, если это допустимо по условиям проездного контракта, регулируемым правилами министерства финансов и министерства транспорта. Данный факт никак не влияет на цену проездного контракта.

3.4 Бесплатное пользование сайтом не освобождает вас от необходимости оплачивать услуги, связанные с пользованием интернетом, в соответствии с тарифным планом компании связи и интернет-провайдера.

3.5 Оплата проездного контракта производится абонентом компании PCENTRA с помощью кредитной карты абонента в рамках предоставления услуги. Регистрируясь для получения услуги, абонент дает свое согласие и разрешение на подобную оплату.

3.6 Завершение регистрации означает, что абонент дал свое согласие на то, чтобы подтверждения покупки в связи с оказанием услуг поступали на его аккаунт на сайте. Абонент может запросить у PCENTRA предыдущие подтверждения покупки, если с момента покупки прошло не более одного года.

3.7 Абонент, прекративший пользование услугами без предупреждения или лишенный возможности воспользоваться услугой вследствие нарушения правил пользования, не будет иметь права на полный или частичный возврат денег.

3.8 Покупка может быть отменена абонентом в течение 14 дней с момента совершения первичной сделки при условии выполнения положений закона «О защите прав потребителя» 1981 года («закон "О защите прав потребителя"»). Абонент, отменивший покупку в соответствии с законом «О защите прав потребителя», имеет право на возврат денег за вычетом платы за отмену в размере не более 5% от стоимости сделки или 100 шекелей (меньшей из двух сумм). В любом случае покупку можно отменить, обратившись к оператору услуг общественного транспорта, с которым был заключен контракт, в соответствии с действующими правилами и периодически меняющимися указаниями министерства транспорта.
Министерство транспорта создало специальное подразделение, действующее на всей территории Израиля и занимающееся исключительно восстановлением карт «Рав-Кав». В случае утраты карты «Рав-Кав» клиент/ка может обратиться непосредственно в точку обслуживания одной из компаний, занимающейся перевозками в системе общественного транспорта, с просьбой о восстановлении карты.

3.9 В случае невозможности взыскания с абонента положенной платы с использованием указанного абонентом платежного средства PCENTRA будет иметь право взыскать задолженность, числящуюся за абонентом, другими средствами по своему усмотрению, в том числе путем повторного списания средств с кредитной карты абонента до полной уплаты задолженности (включая списание средств с альтернативной кредитной карты по указанию и/или с разрешения абонента), а также предъявления абоненту требования об уплате задолженности в течение 7 дней с момента получения им соответствующего письменного уведомления. Все расходы по взысканию задолженности абонента возлагаются на него самого.

3.10 В случае наложения на абонента штрафа в связи с неуплатой, не вызванной действиями или упущениями PCENTRA, абонент будет обязан уплатить штраф / подать в компетентный орган апелляцию с целью отмены штрафной квитанции.

3.11 Абонент, желающий внести сумму, который он обязан уплатить, несколькими платежами, должен направить компании PCENTRA или оператору соответствующую просьбу с приложением подтверждения покупки в течение 45 дней с момента первого появления на его аккаунте записи о связанном с ней списании средств. При подаче просьбы абонент обязан указать всю необходимую информацию. Как правило, рассмотрение просьбы вместе с отправкой ответа абоненту занимает не более 15 дней.

4. Обязанности абонента

4.1 Абонент (и всякий желающий зарегистрироваться в качестве абонента) обязуется предоставить PCENTRA достоверную и действительную информацию. Абонент, выяснивший, что информация, предоставленная им PCENTRA, содержит ошибку, обязан немедленно сообщить об этом PCENTRA и исправить ошибку. В случае любых изменений в предоставленной информации абонент обязан незамедлительно сообщать о них PCENTRA.

4.2 Абонент обязуется:

4.2.1 не сообщать личные идентификационные данные какому-либо третьему лицу;

4.2.2 хранить идентификационные данные в месте, недоступном для других лиц;

4.2.3 в случае любой попытки несанкционированного использования аккаунта немедленно сообщить о ней PCENTRA. Сообщение должно быть отправлено абонентом по электронной почте по адресу support@ravkavonline.co.il или передано по телефону (телефон для связи – 073-2017498);

4.2.4 в случае любого доступа другого лица к личным идентификационным данным абонента немедленно сообщить об этом PCENTRA. Сообщение должно быть отправлено абонентом по электронной почте по адресу support@ravkavonline.co.il или передано по телефону (телефон для связи – 073-2017498);

4.3 Абонент несет ответственность за любое использование его аккаунта (в том числе за использование без разрешения абонента) – за исключением несанкционированного использования в результате халатности, допущенной PCENTRA.

4.4 Абонент несет ответственность за любое использование его персонального компьютера, в том числе за использование без разрешения абонента.

4.5 При наличии любых подозрений в совершении действий, о которых идет речь в данном пункте, PCENTRA будет иметь право временно заблокировать аккаунт до выяснения обстоятельств.

5. Технологические требования, обусловливающие пользование услугами

Пользование системой «Рав-Кав онлайн» обусловлено исправной работой и доступностью сети Интернет, исправностью мобильного телефона, персонального компьютера, браузера, установленного в персональном компьютере, и др. PCENTRA не несет ответственности в связи со сбоями в работе данных систем. Настоящим вы даете согласие на приобретение за свой счет любого оборудования, программного обеспечения и доступа к сети Интернет, необходимых для пользования услугами.

6. Обязанности PCENTRA

6.1 PCENTRA не гарантирует ни отсутствие сбоев в обслуживании, ни должное, бесперебойное, надежное и безошибочное предоставление услуг на сайте, ни защиту компьютеров PCENTRA от несанкционированного доступа или причинения ущерба, или поломок, или неисправностей, или неполадок в аппаратном или программном обеспечении, линиях и системах связи PCENTRA или кого-либо из ее провайдеров.

6.2 Сайт предоставляется в ваше использование таким как есть ("as is") и по мере его доступности ("as available"), без каких-либо обязательств, и/или заявлений, и/или обязательств того или иного рода, недвусмысленных или подразумеваемых; вы отказываетесь от предъявления PCENTRA любых претензий, исков или требований в связи с услугами, оказываемыми на сайте, возможностями сайта, ограничениями его возможностей и его соответствием вашим нуждам. PCENTRA не гарантирует того, что сайт будет соответствовать вашим требованиям или функционировать без помех и ошибок. В той степени, в какой это допускается законодательством, PCENTRA слагает с себя любую ответственность, в том числе ответственность за соблюдение прав собственности или недопущение нарушений прав собственности и за качество продаваемого товара и его соответствие определенной цели. PCENTRA не отвечает и не ручается за точность, полноту, пригодность к использованию или надежность результатов, которые будут достигнуты в результате пользования сайтом. Ни в соответствии с контрактным правом, ни в соответствии с гражданским правом (включая положения, касающиеся причинения ущерба по небрежности), ни на каком-либо ином основании PCENTRA не несет ответственности перед вами или каким-либо третьим лицом за причинение косвенного, специфического или фактического ущерба, любую потерю или сокращение доходов от деловой активности, потерю прибылей или репутации или потерю данных или документации вследствие их утери или повреждения, которые были вызваны действиями какого-либо лица или произошли вследствие того или иного использования сайта и/или в связи с ним, даже если PCENTRA была осведомлена о возможности причинения подобного ущерба.

6.3 Поскольку сайт содержит ссылки на внешние сайты, принадлежащие третьим лицам, настоящим указывается, что ссылки и сайты данных третьих лиц предоставляются как есть и без принятия какой-либо ответственности того или иного рода; на пользование упомянутыми сайтами распространяются все ограничения и условия, предусмотренные третьими лицами.

6.4 PCENTRA несет ответственность исключительно за убытки, причиненные ею абоненту вследствие халатности или нарушения обязательств, предусмотренных данным договором. Упомянутая ответственность PCENTRA ограничена размером суммы, уплаченной абонентом в данной связи (при условии, что абонент представит подтверждение покупки и/или распечатку записей об операциях, выполненных с использованием кредитной карты), и/или размером суммы исходящего платежа, указанной на аккаунте абонента в данной связи. Поскольку речь идет о заключении проездных контрактов с операторами общественного транспорта, указывается, что для начисления средств на счет и отмены покупки, а также для восстановления карты пользователь обязан обратиться в центр обслуживания соответствующего оператора.

7. Пользование сайтом

Запрещается использовать содержимое сайта непредусмотренным способом, предварительно не получив на это недвусмысленное письменное согласие компании PCENTRA и не выполнив условия, на которых дано данное согласие (при наличии такового).

7.1 Вы имеете право использовать сайт исключительно в личных, индивидуальных целях. Запрещается копировать и использовать или позволять другим использовать содержимое сайта любым другим способом, в том числе на других сайтах, в электронной рекламе, в печатной рекламе и так далее, в любых целях, как коммерческих, так и не коммерческих, помимо личного, индивидуального использования.

7.2 Запрещается оставлять на сайте ссылки на любые сайты, содержащие порнографические материалы, или материалы в поддержку расизма или необоснованной дискриминации, или материалы, публикация которых незаконна или поощряет незаконную деятельность.

7.3 Запрещается демонстрировать контент, содержащийся на сайте, тем или иным способом, в том числе с использованием любой программы, устройства, вспомогательного приспособления или протокола связи, изменяя при этом дизайн данного контента или исключая какие-либо из элементов контента, в том числе рекламу или материалы коммерческого содержания, если таковые присутствуют на сайте.

7.4 Любое пользование сайтом «Рав-Кав онлайн» должно осуществляться с соблюдением данных условий пользования и с соблюдением правил пользования, предусмотренных для средства, которым пользуется абонент, в том случае, если эти правила дополняют данные условия пользования и не противоречат им и/или не отменяют их.

8. Интеллектуальная собственность компании и лицензия на ее использование клиентом

8.1 Настоящим PCENTRA дает вам как абоненту (а вы принимаете) ограниченную, личную, неисключительную, некоммерциализуемую лицензию, не подлежащую переуступке и сублицензированию и могущую быть отмененной в полном объеме, на использование сайта на личном компьютере, принадлежащем вам и находящемся в вашем распоряжении, в соответствии с условиями и положениями, содержащимися в данном договоре, с целью получения услуг. PCENTRA сохраняет за собой все права, недвусмысленно не переданные в рамках данного лицензионного договора.

8.2 Все авторские права и права интеллектуальной собственности на сайт, на оказываемые на нем услуги и на любой содержащийся на нем контент принадлежат исключительно PCENTRA или третьим лицам, пользующимся ими с разрешения компании PCENTRA, и являются и будут являться исключительно собственностью компании PCENTRA. Все права интеллектуальной собственности (в частности, авторские права, права на коммерческие секреты, торговые марки, патенты и прочее), имеющиеся и/или реализованные на сайте, и/или прилагающиеся и относящиеся к сайту, и/или связанные с ним, принадлежат исключительно компании PCENTRA, и, как было сказано, находятся и будут находиться исключительно в собственности компании PCENTRA. Вы не получаете по данному договору какого-либо права на сайт или права, связанного с сайтом, за исключением ограниченного права пользования сайтом в соответствии с условиями данного договора. Запрещается копировать, распространять, публично демонстрировать, публично воспроизводить, передавать в общественное достояние, изменять, обрабатывать, использовать для создания производного продукта, продавать или сдавать в аренду любую часть вышеперечисленного, как собственными силами, так и при участии третьего лица, тем или иным способом или с использованием тех или иных средств – электронных, механических, оптических или служащих для фотографирования или аудио- и видеозаписи – и любых других средств и способов, не получив на это предварительно письменного согласия «Адом тахбура» или иных правообладателей в зависимости от ситуации и не выполнив условия, на которых дано данное согласие (при наличии такового).

8.3 Вы обязуетесь не осуществлять следующие действия (за исключением недвусмысленно разрешенных положениями данного договора): а) не использовать любую часть содержимого сайта, не изменять ее, не включать ее в другую программу и не создавать производный продукт на ее основе; б) не продавать ваши права по данному договору, не передавать их по лицензии (или сублицензии), не сдавать их в аренду, не переуступать, не передавать во владение, не закладывать и не делить их с другими; в) не копировать, не распространять и не воспроизводить содержимое сайта для нужд третьих лиц; г) не изменять и не декомпилировать сайт, не осуществлять его обратную компиляцию или обратный инжиниринг, не пытаться обновить или улучшить сайт или выяснить исходный код сайта; д) не использовать сайт для осуществления незаконной, неэтичной или недозволенной деятельности. Поясняется, что данная лицензия на использование является ограниченной и не подразумевает какое-либо коммерческое использование услуг, оказываемых на сайте, сбор и использование какой-либо информации, изображений или указаний цены, использование продуктов, являющихся производной сайта или его содержимого, скачивание или копирование данных для нужд третьих лиц и любое использование средств добычи данных, роботов и тому подобных приспособлений, служащих для сбора и извлечения данных.

8.4 В случае отправки вами компании PCENTRA примечаний, предложений или материалов, касающихся разработки, дизайна и/или продвижения сайта, вы не будете иметь права на получение того или иного вознаграждения в связи с их использованием компанией; настоящим вы даете компании PCENTRA безотзывное, вечное и неограниченное разрешение на использование любого подобного предложения.

9. Коммерческий контент

9.1 На сайте может размещаться коммерческий контент, например реклама и объявления, принадлежащие различным рекламодателям или пользователям, которые стремятся продать имущество или услуги. Данный контент может присутствовать в тексте, изображениях или аудиозаписях.

9.2 PCENTRA не несет какой-либо ответственности за коммерческий контент, размещенный на сайте. PCENTRA не занимается написанием, проверкой, сверкой или редактированием данной рекламы или не проверяет ее на предмет соответствия действительности. Вся ответственность за коммерческий контент и последствия его использования или доверия ему возлагается на рекламодателя. Публикация коммерческого контента на сайте не является рекомендацией или поощрением, побуждающим к приобретению услуг, имущества или товаров, предлагаемых для продажи.

9.3 Любая сделка, осуществленная вследствие размещения коммерческого контента рекламного содержания, заключается вами напрямую с рекламодателем, имеющим отношение к данному контенту. PCENTRA не является стороной в подобной сделке и не несет ответственности за услуги и товары, предлагаемые для продажи или приобретаемые с использованием коммерческого контента, размещенного на сайте.

10. Изменения на сайте и прекращение обслуживания и поддержки

10.1 PCENTRA, в соответствии с данным договором, связана какими-либо обязательствами по обеспечению поддержки, техобслуживания, модернизации, внесению изменений и созданию новых версий сайта. Тем не менее, PCENTRA может время от времени выпускать модернизированные версии сайта и автоматически модернизировать версиию сайта, которой вы пользуетесь на своем устройстве. Настоящим вы даете согласие на подобную автоматическую модернизацию и соглашаетесь с тем, что положения данного договора будут распространяться на упомянутые модернизированные версии.

10.2 PCENTRA будет иметь право периодически вносить изменения в услуги, оказываемые на сайте, в том числе изменяя структуру услуг, их внешний вид, объем, дизайн, доступность и любые другие характеристики услуг, в том числе удалять существующую услугу и добавлять новые услуги; PCENTRA не будет обязана уведомлять кого-либо о внесении подобных изменений. Подобные изменения будут вноситься, помимо прочего, в связи с модернизацией сайта, добавлением или удалением контента или любыми другими изменениями, которые PCENTRA сочтет нужным осуществить с учетом динамичного характера Интернета и происходящих в нем технологических и иных изменений. Изменения этого рода, в силу их природы, могут быть причиной неисправностей, вызывать неудобства на начальном этапе и т. д. Вы отказываетесь от предъявления компании PCENTRA любых претензий, исков или требований в связи с внесением указанных изменений или неисправностями, вызванными внесением указанных изменений.

10.3 Без ограничения вышесказанного указывается, что PCENTRA имеет право в любой момент прекратить оказание всех или некоторых услуг на сайте, если это не ограничивает право абонента на получение оставшейся части оплаченных им услуг. В этом случае PCENTRA обязуется заблаговременно, в разумные сроки, опубликовать на сайте уведомление о прекращении обслуживания. С прекращением действия данного договора по инициативе PCENTRA: (а) лицензия, выданная вам на основании данного договора, утрачивает силу, и вы обязаны по прекращении действия договора прекратить дальнейшеее пользование сайтом; (б) вы обязаны вернуть PCENTRA все реальные активы, включающие в себя элементы, которые являются интеллектуальной собственностью компании, и все их копии и удалить или уничтожить любые относящиеся к ним данные, которыми вы располагаете в электронной форме.

10.4 PCENTRA предпринимает усилия по поддержанию сайта в исправном состоянии, чтобы вы могли получить максимум удовольствия и максимум пользы от его использования. Если вам известно о какой-либо ошибке или проблеме на сайте, просим вас сообщить нам об этом по электронной почте по адресу support@ravkavonline.co.il. PCENTRA не может гарантировать того, что любая неисправность будет устранена, однако по вашей просьбе постарается решить ту или иную конкретную проблему.

11. Прекращение договорных отношений

11.1 Абонент вправе прекратить договорные отношения с PCENTRA, связанные с оказанием услуг, направив PCENTRA соответствующее письменное уведомление. В случае отправки подобного уведомления договорные отношения будут прекращены по прошествии 3 дней. Упомянутое прекращение договорных отношений не отменяет обязанности абонента по оплате стоимости проезда в связи с пользованием общественным транспортом или другие обязанности абонента, имевшиеся у него до прекращения договорных отношений.

11.2 PCENTRA будет иметь право прекратить договорные отношения с абонентом или заблокировать выполнение операций абонентом при наличии подозрений в том, что абонент нарушил условий пользования или осуществлял несанкционированное пользование, или что платеж, который был обязан внести абонент, не внесен своевременно и полностью, или что абонент отказался признать сделку, зарегистрированную на его аккаунте. PCENTRA не обязуется заблаговременно предупреждать абонента о прекращении договорных отношений, однако в случае блокировки немедленно сообщит о ней абоненту с использованием сайта или электронным письмом.

12. Контактные данные

В соответствии с формой «Контактные данные»

ООО PCENTRA, Рамат Ха-Шарон, Шивтей Исраэль, 45, 073-2017498 support@pcentra.com, www.pcentra.com.