نظرًا لتقليص خدمة المواصلات العامة خلال عملية "عم كلابي"، قررت وزارة المواصلات تعويض الركاب الذين كانت لديهم عقود اشتراك دورية سارية.
تعويض الركاب
الركاب الذين شحنوا اشتراكًا فصليًا، سنويًا أو شهريًا وكان ساريًا بين 14 يونيو و24 يونيو يستحقون التعويض. يمكن طلب التعويض بإحدى الطرق التالية:
-
اشتراك سنوي أو فصلي للطلاب بتخفيض - يتم تحديد قيمة التخفيض حسب تاريخ شحن العقد الذي يمنح بسببه التعويض.
-
شحن قيمة مخزنة (بدون رسوم إضافية) - يتم تحديد قيمة الاسترجاع بالقيمة المخزنة حسب تاريخ شحن العقد الذي يمنح بسببه التعويض.
-
اشتراك شهري بتخفيض - يتم تحديد قيمة التخفيض حسب تاريخ شحن العقد الذي يمنح بسببه التعويض. إذا اخترتم استغلال التعويض لشحن اشتراك شهري سعره أقل من قيمة التعويض، فسيتم حفظ الرصيد المتبقي للاستخدام لاحقًا.
-
اشتراك دوري لعدة أيام (بدون رسوم إضافية) - عدد الأيام يتراوح بين يوم واحد و11 يومًا، ويتم تحديده حسب تاريخ شحن العقد الذي يمنح بسببه التعويض (مسموح فقط إذا كان العقد هو اشتراك شهري).
يرجى الانتباه: يمكن شحن التعويضات حتى تاريخ 31.12.2025 فقط
كيف يمكن الاستفادة من التعويض؟
لشحن التعويض في بطاقة "راف-كاف"، قوموا بمسح البطاقة عبر موقع راف-كاف أونلاين أو تطبيق راف-كاف أونلاين. إذا كنتم مستحقين للتعويض، ستظهر رسالة مناسبة - اتبعوا التعليمات لاختيار نوع التعويض وإكمال الشحن.
يمكن أيضًا طلب التعويض في أي من محطات الشحن التابعة لراف-كاف أونلاين في الأكشاك، شبكات التسوق والصيدليات في جميع أنحاء البلاد.
بالنسبة لتعويض الاشتراك الشهري، يمكن اختيار طريقة التعويض عبر الموقع باستخدام رقم بطاقة راف-كاف فقط، ثم إكمال الشحن في أي من محطات الشحن التابعة لراف-كاف أونلاين أو في أجهزة كاسبونت في جميع أنحاء البلاد.
استبدلت بطاقة راف-كاف، كيف يمكن نقل التعويض إلى البطاقة الجديدة؟
إذا قمتم باستبدال بطاقة راف-كاف بعد الحصول على التعويض، يمكن نقل التعويض من البطاقة القديمة إلى الجديدة.
خطوات نقل التعويض:
- العثور على رقم بطاقة راف-كاف القديمة - باستخدام رسائل تأكيد الشراء في البريد الإلكتروني أو من خلال المنطقة الشخصية في التطبيق.
- الدخول إلى صفحة العثور على التعويض - إدخال رقم البطاقة القديمة.
- ستظهر إمكانية التحديث في أسفل الصفحة - اتبعوا التعليمات وقدّموا طلب الاستبدال.
بعد الموافقة على الطلب يمكنكم مسح بطاقة راف-كاف الجديدة عبر تطبيق راف-كاف أونلاين واستغلال التعويض عليها.
واجهتكم مشكلة؟ يسعد فريق الدعم مساعدتكم >>